to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık son üç ayda sürekli olarak çok düşük hızlar alıyorum. Diyarbakır Bağlar bölgesinde yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızları çoğu zaman 5 Mbps’in altında, çok sık olarak da 2 Mbps’in altında çıkıyor. Bu nedenle aldığım hizmet ile vaat edilen hız arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Yüksek lisans öğrencisi olarak sürekli çevrim içi araştırma yapmak, makale indirmek ve akademik çalışmalarımı yürütmek zorundayım. Son üç ayda altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu hız problemi yüzünden ne sağlıklı şekilde araştırma yapabiliyor ne de çalışmalarımda ilerleme kaydedebiliyorum; bu durum eğitim sürecimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde Türkiye genelinde altyapı sıkıntısı olduğu ve bu yüzden hız düşüklüğü yaşandığı söylendi, ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen 50 Mbps paket ücreti her ay düzenli olarak tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyor.
Yaşadığım bu hız probleminin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorsam paketimin ve faturamın da buna uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet süresi boyunca ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Verilen hizmet karşılığında tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, konuyu BTK’ya resmi olarak taşıyacağımı ve mevcut mağduriyetim nedeniyle bundan sonra Superonline hizmeti tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen, 30 Eylül 2025’ten bu yana hızım maksimum 200-300 Mbps civarında ve bağlantı ...
Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimden bu yana kablosuz bağlantıda, yeni aldığım bilgisayarımla kablolu bağlantıda da ciddi hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 Mbps almam gerekirken, yapılan hız testlerinde çoğunlukla 3 ile 5 Mbps aralığında hız görüyorum. ...
Superonline’ın 50 Mbps fiber internet paketini İzmir Çiğli’de yaklaşık bir aydır kullanırken sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca kez internete sağlıklı şekilde erişemedim ve hizmetten verim alamadım. Sorunu çözmek için on defa müşteri hizmetlerini aradı...
Yaklaşık 2–2,5 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen, defalarca yaptığım hız testlerinde download hızı ortalama 30–37 Mbps, upload hızı ise 10–15 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. Hız testi ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Bu süreç...
Superonline fiber internet aboneliğimde akşam saatlerinde sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hızım çoğu zaman 5 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor; kimi zaman ise 470 Kbps gibi neredeyse kullanılamaz değerlere düşü...
Yorumlar