Kaygan Yolda Güvensiz Lastik Tutunması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum

Michelin Primacy Tour lastiklerini 1,5 ay önce sıfır aldığım Torres evx aracımda, 245/45 r20 ebatlarıyla kullanıyorum. Aracı aldığım günden beri her hava koşulunda, özellikle de ıslak zeminde belirgin şekilde önden kayma, kızaklama, patinaj ve ciddi tutunma problemi yaşıyorum. Araç adeta yola tutunmuyor ve bu durum hem güvenliği hem de sürüş konforunu olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu problemleri hem bayiye hem de Michelin müşteri hizmetlerine ilettim ve ayrıca detaylı bir e-posta da gönderdim. Buna rağmen lastikler üzerinde herhangi bir teknik inceleme, test veya yerinde kontrol yapılmadan, doğrudan olumsuz geri dönüş yapıldı. Ürün hiç incelenmeden ret cevabı verilmesi, hem güvenlik açısından yaşadığım endişeyi hem de marka algımı olumsuz etkiledi.

Bu lastiklerin güvenli olmadığını düşündüğüm için aracımda kullanmak istemiyorum. Michelin’in gerekli teknik incelemeyi yaparak yaşadığım sorunu dikkate almasını ve mevcut lastiklerimin uygun, sorunsuz lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.