Superonline 450 TL Anlaşması Faturalarda Yansımadı Ve İndirim Verilmedi

Superonline fiber internet aboneliğim için Aralık 2025’te kapıma gelen görevlilerle, yöneticiyle de konuşarak ayda 450 TL’ye 1 yıl boyunca yararlanacağım şeklinde anlaşma yaptık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle ilk 3 ay 650, sonraki aylar 750 TL görüneceğini, bu rakamları kabul etmemi, ardından kendilerini aradığımda sistemi düzelteceklerini söylediler.

Faturalarımın yüksek geldiğini görünce Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çalışan, “kendimizi affettirelim, yetkililerle görüştüm, aradaki fark 3000 TL yapıyor, biz bunu faturalardan düşelim” şeklinde bilgi verdi. Ancak ne faturalarımda herhangi bir indirim yapıldı ne de sonrasında telefonlarıma dönüş sağlandı. Belge talep ettiğimde de “tamam” denilip ardından tamamen sessizliğe gömüldüler.

Ankara Mamak’ta bulunan aboneliğime ait 10014146 numaralı hizmetim için, yapılan bu sözlü taahhüdün yerine getirilmesini, faturalarımın söz verilen 450 TL’lik ücret üzerinden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.