Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özbek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline 200Mbps Sözde Hız, Gerçekte 30Mbps

profile
15 Ocak 17:40
135
Özbek'in Teşekkür Mesajı
“Teknik ekip sorunun modemden olduğunu tespit etti ve modem değişikliği yaparak sorunu çözdü”

61919268 hizmet numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Önceden 50 Mbps fiber kullanıp verim alamadığım için hızımı 200 Mbps yaptım ve altyapımın fibere uygun olduğunu, kablosuzda bile minimum 100 Mbps (%50 verim) alacağımı belirtmelerine rağmen aldığım verim %10‑15 civarı. Yani 200 Mbps fiber internetim maksimum 30 Mbps olarak kullanabiliyorum. Bu durumu müşteri temsilcilerine defaaten belirtmeme rağmen, ücretli teknik destek ekibini yönlendirebileceklerini ya da ücretli modem değişikliği isteyebileceğimi söylüyorlar. Superonline'ı kullanmaktan kaçının; sözde altyapım fiberi destekliyor ama %10 verim alıp muhatap bulamıyorsunuz. Bu sorunu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak çözeceğim. Verdikleri hızla alınan hız %10 olmasına rağmen sorunu çözmüyorlar.

15 Ocak 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özbek
Özbek
19 Ocak 15:23

Halen dönüş yapılmadı ivedilikle çözüm bulunmasını istiyorum

21 Ocak 19:56
Özbek
Özbek
21 Ocak 20:33

Tarafıma dönüş yapıldı fakat sorunum çözülmedi sadece sorunumu gösteren ekran görüntüsünü detaylı olarak iletilmem istendi buna istinaden ekran görüntüsünü ilettim bir çözüm bulunmasını bekliyorum 200 Mbps olarak aldığım hizmeti kablosuz olarak denediğimde 30 civarı hız alıyorum sorunum bu çözümünü bekliyorum. İnterneti hiç kablolu bağlantı olarak kullanmadım... Genelde akşamları telefondan kullandığım bir internet paketi fakat onda bile verim alamıyorum gerekli incelemelerin yapılıp sorunun tespit edilip çözüm bulunmasını bekliyorum

Özbek
Özbek
25 Ocak 21:09

Teknik ekip sorunun modemden olduğunu tespit etti ve modem değişikliği yaparak sorunu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Aralık 2023 21:49
342
Superonline Fiber İnternet Hız Problemleri Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Superonline Fiber İnternet Hız Problemleri Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
21 Aralık 2023 16:55
340
Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Yavaşlığı
Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Yavaşlığı
Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Yavaşlığı
Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Yavaşlığı
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Paket Hızının Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

profile
13 Aralık 2025 01:42
72
fiber-internet-paket-hizinin-sozlesmeye-uygun-olmamasi-ve-ucretli-teknik-servis-talebi-1.jpg

profile
12 Mayıs 2025 19:26
423
Turkcell Superonline'da Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nizamettin
06 Temmuz 2023 15:25
1.336
Superonline Aşırı Yavaş İnternetim İçin Yardımcı Olmuyor.
Superonline Aşırı Yavaş İnternetim İçin Yardımcı Olmuyor.
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri