Superonline 200Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Ping Yüksek

Yıllardır kullandığım Superonline 200 Mbps fiber ev internetim 03.01.2026 tarihinden bu yana düzgün çalışmamaktadır. İnternetim özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmakta, çok yüksek ping değerleri oluşmakta ve bu nedenle basit bir videoyu bile izleyememekteyim. 200 Mbps hız paketine sahip olmama ve üzerine ekstra ücret ödeyerek Wi-Fi 6 modem almama rağmen bağlantımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik servis yönlendirildi. Teknik ekip geldiğinde modeme bağlı küçük bir kutu/parça değiştirildi, bağlantı kısa süreliğine düzelmiş gibi oldu fakat çok geçmeden sorun tekrar etmeye devam etti. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca kez ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorunumla ilgili düzgün bir kayıt bile açılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu problem için müşteri numaram 73290022’dir. İnternet hattımdaki kopma ve ping sorununun kaynağının net şekilde tespit edilmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı bir şekilde aktarılmasını istiyorum.