to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000Mbps Paketimde Sürekli 100Mbps Hız Ve Zayıf Wi‑Fi Sorunu
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır düşük hız ve evin diğer odalarında Wi‑Fi çekmeme sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 100 Mbps alabildiğimi görüyorum ve bu durum hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de ödediğim ücrete karşılık hizmet alamadığımı gösteriyor.
Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bağlantımda bir problem olmadığı söylenerek herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Evin diğer odalarında çekim gücü ciddi anlamda yetersiz olduğu için daha kaliteli bir router kullanmak istediğimi, bunun için de PPPoE kullanıcı adı ve şifresine ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak bu bilgilerin benimle paylaşılamayacağı söylendi ve sorunlarım çözülmeden görüşme sonlandırıldı.
Müşteri numaram 10110352’dir. Ücretini ödediğim 1000 Mbps paketimin hızının tarafıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin yönlendirilerek altyapı ve modem ayarlarının kontrol edilmesini ve Wi‑Fi çekim problemimin de kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Görkem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
