to read complaints and reviews, or file yours. 
152292372 sözleşme numaralı Superonline evde internet abonesiyim. 1 yılı aşkın süredir aynı aboneliği kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır 100 Mbps fiber paketimde ciddi bir hız sorunu yaşamaktayım. Modem veya paket değişikliği olmamasına rağmen internetimde sürekli kasma ve donma problemleri oluyor, çoğu zaman normal kullanım yapamaz hale geliyorum.
Modemim evin salon kısmında yer alıyor ve asıl kullanım alanım da salon olmasına rağmen internet performansı neredeyse kullanılamaz düzeyde. Bu sorun günün genelinde her saatte kendini gösteriyor, belirli saatlere özgü bir yoğunluk problemi de değil. Ayda 785 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum ve aldığım hizmet bu bedelin karşılığı olmaktan çok uzak, mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, arıza göremediklerini söyleyip bir işe yaramayan bazı işlemler yapıyorlar ancak bağlantı performansımda hiçbir iyileşme olmuyor. Her ay düzenli olarak kredi kartımla manuel ödeme yapıyorum fakat buna rağmen sorun çözülmüyor.
Superonline’dan beklentim, hız ve performans problemimin teknik olarak detaylı biçimde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor a...
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 2 aydır internetim sürekli donuyor, aşırı yavaşlıyor ve neredeyse kullanılmaz hale geliyor. 100 Mbps hız için aylık 700 TL ödüyorum ancak bu ...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 yıldır hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 35-45 M...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sık sık kopma problemi yaşıyorum. 100 Mbps paketini kullanmama rağmen ne yeterli hızı alab...
Yorumlar