to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 3 aydır Muğla/Milas adresinde taahhütlü olarak kullanıyorum. Aldığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü, modem ısınması ve internetin kendi kendine kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu durum, hizmetten verim alamamama ve mağdur olmama neden oluyor.
Sorunlar başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 1 ay önce arıza kaydı açıldı. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de teknik servis yönlendirildi; arıza kaydım hâlâ açık durumda. Her gün aynı sorunları yaşamaktan dolayı oldukça mağdurum.
Aylık yaklaşık 1190-1200 TL ödeme yapıyorum ve hizmeti taahhütlü olarak kullanıyorum. Hem garanti sürem devam ediyor hem de sözleşmem aktif. Artık daha fazla beklemek istemiyorum. En geç 2 Ekim’e kadar teknik servisin gelerek modemi değiştirmesini ve yaşadığım sorunları kesin olarak çözmesini talep ediyorum.
Belirttiğim tarihe kadar çözüm sağlanmadığı takdirde, yaptığım ödemelerin iadesi ve aboneliğimin ücretsiz şekilde sonlandırılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Yaklaşık 6-7 yıldır Superbox abonesiyim. Çok sık seyahat ettiğimden, farklı yerlerde kullanabilmek için Superbox'ı tercih ettim. Ancak birkaç haftadır modem ısındığında sinyali kesmeye başladı. Mavi ışık kırmızıya dönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan görevliyle yaklaşık 10 dakika kada...
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında yaklaşık 1 ay önce Hatay Defne Saraycık Mah/Çekmece Mah bölgesinde 1 TB paketli bir Superbox satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış ve eski bir modem teslim edildi. Ürünü aldığım günden bu yana internete tam anlamıyla bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri...
Konu: Superbox Hizmet Kalitesizliği ve Taahhütlü Hat İptal Talebi Sayın Turkcell Yetkilisi, Neredeyse 1 aydır Turkcell Superbox hizmetinizle ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. İnternete zaman zaman hiç bağlanamıyorum ve bu sorun yalnızca cihazın fişini çıkarıp tekrar takmamla geçici olarak ç...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...
Yorumlar