to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modeminde Sürekli Kopma Ve Yavaş Hız Sorunu
Turkcell Superbox 100 GB paket kullanıcısıyım. Modem olarak Turkcell’in kendi verdiği Superbox modemi kullanıyorum. Bağlattığım günden bu yana, yani yaklaşık üç aydır internetim sürekli kopuyor ve hız neredeyse her zaman çok yavaş. Özellikle maç izlemek için bu hattı bağlattım ama bağlantı sorunları yüzünden resmen rezil oldum.
Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım ancak her seferinde aynı standart işlemleri yapıp kaydı kapatıyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne hızda, ne de kopmalarda herhangi bir iyileşme yaşamadım.
Amasya Merzifon’da kullanmakta olduğum Superbox hattımdaki bu kopma ve yavaşlık sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu problemi çözemiyorlarsa, benden taahhüt bedeli talep etmeden hattımı iptal etmelerini ve modemi teslim alarak aboneliğimi sonlandırmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Superbox hizmetini kesinlikle önermiyorum ve kimsenin bu hizmeti tercih etmesini istemiyorum.
Yapmış olduğum hız testini de ekliyorum. Bu en hızlı hali!
Teknik destek talebinde bulunmuştum bugün aradılar ve 14 MB hız verdiklerini böylece taahhüt ettikleri hızı sunduklarını söyleyip kapattılar. Bakın normalde Superbox ı pazarlarken 2 ila 300 küsur MB hızlardan bahsederler. Yani 14 MB hızı verdikleri için kendilerini haklı görüyorlar. Kaldı ki ben gün boyu 5 megabit hızın üzerine denk gelmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
