to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem İadesi Reddedildi Ve İnternet Bağlantısı Kesintili
16 Şubat 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Turkcell bayisinden 300 GB Superbox hattı ve Superbox modem satın alarak kullanmaya başladım. Ancak kurulumdan sadece 9 gün sonra bağlantıda donma ve takılmalar yaşamaya başladım, özellikle günün belirli saatlerinde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Turkcell’e teknik destek ve arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sorunlarım düzelmedi. Bunun üzerine, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve bu kapsamda hem Superbox hattını hem de modemi iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bayide modemi iade alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Aboneliğimin iptal edilmesinin ardından Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak defalarca aramama rağmen telefonu açan, muhatap alabileceğim kimseye ulaşamadım. Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden, yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Superbox modemimin iadesinin alınmasını, bu hat üzerinden tarafıma çıkarılacak tüm fatura ve bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone no: 5392****12
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kredili ürün satarak ürünün tamamen benim olduğunu iddia etmeniz tamamen boş bir savunma biçimidir. Hem tüketiciyi koruma kanununu hem de mücbir sebebi yok sayıyorsunuz. Yasal haklarımı kullanacağım
