Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumunun Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Ağustos 15:14
366

22 Ağustos Cuma günü İstanbul Sancaktepe ilçesinde Superbox başvurusu yaptım. 8 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Başvurum sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmişti. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak not bıraktım ve birkaç kez randevu oluşturuldu, ancak hiçbirine gelinmedi. Son olarak, belirttikleri saat aralığı dışında bir zamanda arayarak geleceklerini söylediler. O saatte evde olmayacağımı ilettim, buna rağmen sorunum çözülmedi.

Sürecin uzaması nedeniyle eski internet aboneliğimi kapattım ve şu anda internetsiz kaldım. Mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “notunuzu aldık” şeklinde dönüşler alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den beklentim, en kısa sürede kurulumun yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

30 Ağustos 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

01 Eylül 12:40

Merhaba Ayten Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Superbox Kurulumunda Süreç Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

26 Temmuz 19:42
416
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

29 Ekim 12:34
438

Superbox Kurulumu İçin Günlerdir Haber Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

10 Ekim 16:43
458

Superonline Kurulumunda Süreç Yönetimsizliği Ve İptal Talebi

05 Ağustos 20:11
811
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri