Superonline superbox kurulum
514 şikayet
20 Gün Süren İnternetsiz Bekleme Ve Görünmeyen Borç Engeli
Turkcell Superonline internet hattımın yeni adresime nakli için 01.07.2026 tarihinde talep oluşturdum, o tarihten beri y...ani yaklaşık 20 gündür internetsizim ve hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Süre bu kadar uzayınca mağduriyetimi gidermek için Superbox hizmetinden yararlanmak istedim ancak bu kez de si
Kurulum Süresi Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Şikayetimden sonra aynı gün içinde dönüş yapıldı teşekkürler"
Superbox Kurulumunda İki Haftalık Gecikme Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline’da taahhüt sürem bitmek üzereyken Superbox hizmetine geçmek istedim. Başvuru sırasında en geç 48, e...n fazla 72 saat içinde kurulum için aranacağım ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden en az iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ek
Superbox Kurulumunun 12 Gün Boyunca Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
10.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox Yanımda 4,5g 300 GB paketi için başvuru yaptım. Başvuru sır...asında en geç 96 saat içerisinde benimle iletişime geçileceği ve kurulum için aranacağım bilgisi verildi. Hatta başvurumun başarıyla alındığına ve kurulum randevusu için iletişime
Superbox Kurulumunda 8 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
13 Temmuz’da Turkcell Superonline üzerinden evimdeki mevcut VDSL internetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı i...çin 500 GB kotalı Superbox paketine geçirdim. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hiçbir dön
Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superbox için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum yapı...lacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Superonl
Randevu Verilmediği İçin 8 Gün İnternetsiz Kalma Şikayeti
13.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Satış sırasında bana belirli bir gün ve saat için r...andevu verileceği, buna göre evde olup kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında firmanın yürüttüğü süreç, bana anlatılan bu bilgilendirme ile örtüşmedi ve 8 gündür internets
Superbox Kurulumu Gecikti, Söz Verilen Tarihte Ekip Gelmedi Ve Ek Ücret Endişesi
Turkcell Superbox için yaptığım başvuru kapsamında, kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı tarafıma söylendi. Ardınd...an bayilik beni arayarak 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı bilgisini verdi ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Kurulum yapılmadığı
Superbox Kurulumunda Randevu İhlali Ve İletişim Yetersizliği
14 Temmuz 2026 Salı günü telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox internet başvurusunda bulundum ve müşteri/başvu...ru numaram 13481684 olarak tarafıma iletildi. Görüşme sırasında kurulumun 1-3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak taahhüt edilen süre aşılmış olmasına rağmen kurul
Öne ÇıkanKonular
Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Randevu Belirsizliği
Turkcell Superonline üzerinden Superbox hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmadığı için interneti... kullanamıyorum. Ne zaman geleceklerini önceden net bir şekilde bildirmedikleri için, sadece geldikleri anda arayıp “evde misiniz, geliyoruz” diyorlar, o anda evde olmazsam da bir
Superbox Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik
14.07.2026 tarihinde Superbox müşteri hizmetleri aracılığıyla evimde Superbox 1 TB kampanyasına başvuru yaptım ve Superb...ox hızlı internet alacağım için evimdeki interneti de iptal etmiştim. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum arkadaşa bunu söyledim ve kaç günde bağlanır dediğimde genelde 48 saat içinde
Yanlış Modem Bağlantısı Ve Sürekli Arıza Sonrası Sınırlı Paket Zorlaması
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev internet aboneliğim bulunuyor. Son 2–3 aydır internetimde çok sık arıza yaşama...ya başladım ve her defasında günlerce süren arıza giderme süreçlerine maruz kaldım. Tüm bu süreçlerin sonunda anlaşıldı ki ben 3 yıldır kendi hattım üzerinden değil, aynı mahallede
Superbox Kurulumunun İptali Ve 9 Gün Süren İnternetsiz Kalma
Turkcell Superonline fiber altyapı hizmetini kullanırken taşınma yaptım ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için me...cburen Superbox’a geçiş yapmak zorunda kaldım. 08.07.2026 tarihinde Superbox için başvuruda bulundum, kurulum için adresime gelindi ancak o anda kimliğimi bulamadığım için kurulum
Superbox 1 TB Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline Superbox 1 TB paket için yaklaşık 2,5–3 hafta kurulum bekliyorum. Başvuru yaptıktan sonra ne kurulu...m ekibi ne de çözüm merkezi tarafından randevu için arandım; herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde durumun acil ola
Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi
"Sorunum çözüldü gelip kurulum sağlandı teşekkürler"
13’ünde Superbox ev interneti için başvurumu yaptım ve özellikle 1–3 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtilerek bu s...üreye güvenerek başvuruyu tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı, tarafıma net bir gün veya saat aralığı da verilmedi. İnternete acil ihtiyacım
Mamak'ta 5G Kapsama Sorunu Ve Superbox Hız Düşüşü
Turkcell hattım ve Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor. Sınırsız ve 1 TB paket kullanırken normalde 5g ile 600-700 Mb...ps civarında hız alıyordum. Ancak yaklaşık 8-9 Temmuz tarihinden itibaren sinyal aldığım baz istasyonu 5g sinyali vermemeye başladı ve hızım ortalama 20-30 Mbps seviyelerine düştü.
Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri
Turkcell’den yaklaşık üç ay önce 2 TB kotalı, aylık 1500 TL’lik Superbox 5g Evinde paketini aldım. Kurulum yapıldığı gün...den bu yana İstanbul Kağıthane’de hep aynı adreste, aynı noktada kullanmama rağmen interneti hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım. Sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve
Superbox Kurulumunda Ekip Atanmadı Ve Bilgilendirme Yok
"Teşekkür ederiz sorun giderildi"
16 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ancak üz...erinden süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilm
Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Temmuz’da şirke...tinizden bir hanımefendi tarafından aranarak ertesi gün kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ben de tüm gün evde olacağımı özellikle belirttim. Kota ile ilgili bir soru
Altyapı Yanlış Bilgisi Ve Yetkisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Yeni taşındığım adreste yıllardır severek kullandığım Turkcell ile devam etmek istedim, taşınmadan önce de aktif olarak ...Superonline kullanıyordum. Yeni adres için önce altyapı durumunu sordum, ilk başta altyapı yok denildiği için özellikle Superbox imkanını da ayrıca sordum. Buna rağmen müşteri tems
Turkcell Superonline'da 16 Gün Süren Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Superbox Ek Ücretleri
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet kurulum talebi oluşturdum. Başvuru esnasında se...sli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri tarafından kurulumun 1-4 iş günü içerisinde profesyonel ekiplerce tamamlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 15.07.2026 olmasına rağme
Superbox 5G Bağlantısında Evde Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Problemi
13 Temmuz 2026 tarihinde evime Turkcell Superonline Superbox 5G kurulumu yapıldı. Kurulum öncesinde Turkcell’i arayıp bu...lunduğum bölgede internet altyapısı olup olmadığını sordum; altyapı olmadığını, ancak 5G uyumlu Superbox ile sorunsuz internet kullanabileceğim söylendi. Özellikle telefonumun Turk
Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Planet firmasından Superbox hizmeti için 09.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Kurulum için bana sadece salı günü gel...eceği söylendi, bu nedenle tüm gün Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de müşteri hizmetlerini arad
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















