Superbox İnternet Kesintileri Ve Sabah 6’ya Kadar Çözüm Bekleme

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bu hizmeti kesinlikle kimseye önermiyorum. İnternetle ilgili her türlü problemle karşılaşıyorum, bağlantı sağlıklı çalışmıyor, kendi modemimi kullanamıyorum, güvenlik nedeniyle kısıtlama olduğunu söylüyorlar ve şu an ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu akşam da yine sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “sabah 6’yı bekleyin, şu an yardımcı olamıyoruz” denildi. Kayıt numarası verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben düzenli olarak bu hizmete para ödüyorum ancak acil bir durumda bile internetimi kullanamayacağım, sabah 6’ya kadar beklemek zorundaymışım gibi davranılıyor. Böyle bir uygulamayı hem çok saçma hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Bu Superbox hizmetiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu şu anda üçüncü problemim olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şimdi hizmeti değiştirmeyi düşündüğüm bu aşamada da muhtemelen cayma bedeli talep edilecek ve bu durum tam anlamıyla bir para zorluğa dönüşecek.

Turkcell Superbox nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini, güvenlik bahanesiyle kendi modemimi kullanamamam konusunun açıklığa kavuşturulmasını, sürekli sorun çıkaran bu hizmet için sabah 6’ya kadar beklemeye zorlanmak yerine derhal çözüm üretilmesini ve cayma bedeli gibi ek mağduriyetlere yol açılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun, sonradan düzeltilse bile sürekli tekrar eden sorunlar nedeniyle kabul edilemez olduğunu, bu yüzden yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.