Superonline Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Ve Çekim Sorunu, Destek Alınamıyor

Sezer · 2025-09-28T19:12:47+03:00

Turkcell Superbox 2TB paketini Denizli/Honaz Yokuşbaşı Mahallesi'nde yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak bu süreç boyunca sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü ve çok düşük çekim kalitesi sorunu yaşıyorum. Hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak internet üzerindeki şikayet/başvuru formunu da kullanamıyorum, bu nedenle herhangi bir destek veya çözüm alamadım. Her ay 2500 TL ödeme yapmama rağmen, hizmetten beklediğim performansı alamıyorum. Hızın ve çekim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Sezer Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sezer

Turkcell uygulamasına giriş yapmam mümkün değil çünkü Superbox numaraları ile giriş yapılmıyor, herhangi bir şekilde destek alamadığımdan dolayı bu siteyi kullanmak zorunda kaldım zaten. Bahsettiğim gibi, Denizli/Honaz a bağlı Yokuşbaşı mahallesinde daha bir ay öncesine kadar çekim kalitesi tam iken şimdi 2 çubuk kadardır. Daha öncesinde 100 Mbps'a kadar aldığım hız şu anda 5 Mbps bile değil. Bu hizmet kalitesinin bir ay öncesine kıyasla çok düştüğünü tekrar belirtmek isterim. Konum gereği kullanım yoğunluğunun bu denli etkileyecek kadar artması söz konusu değildir. Benim destek talebimi açmayı zorlaştırmak yerine, bu konu hakkında detaylı inceleme/baz istasyonu bakımı yaparsanız daha çok sevinirim.

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok: Superbox Hayal Kırıklığı

İhsan

Superonline

281

Turkcell Superbox 200 GB paketini Konya Karapınar’da kullanıyorum. Superbox’ı aldığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten taahhütlü olarak faydalanmama ve aylık 900 TL ödeme yapmama rağmen, internet hızım sürekli düşük ve bu durum hiç düzelmedi. Sorunu defalarca müşteri h...

Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cansel

Superonline

307

Turkcell Superbox 200 GB paketini İzmir Bornova’da kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük. Ayrıca bu hizmet için yüksek bir ücret ödüyorum ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Sorunlar günün herhangi bir saatinde yaşanıyor ve modemimi defalarca yen...

Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu

Uğur

Superonline

863

Turkcell Superbox Fiber hızında olarak satılan 1 TB kotalı paketinizi, aylık 2500 TL tarife ücretiyle uzun süredir kullanıyorum. Ürünü ilk kurduğumda internet hızım düzgün olmakla birlikte, zamanla hız sürekli olarak düştü ve artık zar zor 1 Mbit hız alabiliyorum. Cihazı hem evin farklı noktalarında...

Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superbox'ta Çözülmeyen Hız Problemi

Çağrı

Superonline

270

Turkcell Superbox hizmetini Ankara Yaşamkent Mahallesi 3035. CD adresinde kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu düzensiz ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. Ortalama olarak 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, a...

Yüksek Fatura Ve Sürekli İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Seyfullah

Superonline

423

Turkcell Superbox 1 TB paketi kullanıcısıyım ve her ay 3.000 TL ödeme yapıyorum. Aldığım ilk günden beri, Konya/Akören’de hizmetten faydalanamıyorum. Her hafta 3-4 gün boyunca internet problemi yaşıyorum ve günün her saatinde hızım sürekli olarak düşüyor. Taahhütnamede belirtilen 2MBS/375MBS arası h...