to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini Kayseri Melikgazi’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Başka operatörlerde 100 Mbps hız alınırken, Superbox üzerinden sadece 3-5 Mbps hız alabiliyorum. Hatta çoğu zaman bu hız 2 Mbps civarına kadar düşüyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 Mbps üzeri hız aldığım için “şükretmem gerektiği gibi bir cevap” ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Hizmetim halen taahhütlü ve 10 ay daha devam edecek. Her ay 1247,30 TL ödeme yapıyorum ve bu ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Turkcell’in reklamlarında “dağda bayırda çeker” vurgusu yapılırken, Kayseri gibi büyük bir şehirde bu güveni verememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bu hızda Turkcell çalışanları ya da kurucuları hizmeti kullansa, nasıl bir sinir krizi geçireceklerini merak ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox MF286R model cihazı Kayseri Melikgazi’de yaklaşık 1 haftadır kullanırken ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Başka operatörlerde 100 Mbps’ye kadar hız alınabilirken, Superbox üzerinden genellikle 3-5 Mbps, çoğu zaman ise 2 Mbps civarına kadar düşen hızlarla karşılaşıyorum. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Modemin yerini değiştirmek, yeniden başlatmak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak hiçbir çözüm olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu fakat 2 Mbps üzeri hız aldığım için herhangi bir işlem yapılamayacağı, hatta “şükretmem gerektiği” gibi bir cevap verildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve verilen hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Superbox hizmetim halen taahhütlü ve 10 ay daha devam edecek. Her ay 1247,30 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Turkcell’in reklamlarında “dağda bayırda çeker” şeklinde güven verici ifadeler kullanılmasına rağmen, Kayseri gibi büyük bir şehirde bu hız sorununu yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetini Ankara Yaşamkent Mahallesi 3035. CD adresinde kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu düzensiz ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. Ortalama olarak 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, a...
Turkcell Superonline üzerinden 25 Mbps başlangıç paketiyle internet hizmeti almaya başladım. Saha sorumlusu, memnun kalmamam durumunda aynı ücretle 200 Mbps hıza geçiş yapabileceğimi belirtti. Ancak bu söze güvenerek abone olmama rağmen, 14 gündür her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve kayıt olu...
Turkcell Superbox kullanıyorum. Tercih etme amacım, diğer altyapılarda sorun yaşamamak ve Turkcell’in kaliteli çekim gücünden faydalanmaktı. Gaziantep ilinin Araban ilçesinde kullanıyorum. İlk aldığımda karşılaştığım hızlara çok şaşırmış ve mutlu olmuştum. Ancak zaman geçtikçe inanılmaz derecede köt...
Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...
Abonelik 3.745 ADSL 628 Altyapı 2.296 
Arıza 8.426 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.650 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.127 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.365 
İnternet Kesintisi 5.318 
Modem 4.620 
Nakil 2.124 Ping Sorunu 316 Statik IP 125 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar