to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Sorunu Sürekli Hale Geldi, Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor
ZTE MF286R model Superbox cihazımı yaklaşık 2 aydır Tuzla Postane Mahallesi Okandan Sokak No: 3 Daire 8 adresinde kullanıyorum. Akşam saatlerinde (18:00’den sonra) 3-4 saatlik kullanım sürem boyunca internet hızım sürekli olarak 8-12 Mbit arasında kalıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip modem ayarları yaptırmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Oysa tarafıma 2-375 Mbit aralığında hız sunulduğu belirtiliyor; en azından ortalama 150 Mbit ve üzeri hız almayı bekliyorum. Kısa süreli yoğunluk kaynaklı yavaşlamaları anlayabilirim ancak bu durum sürekli hale geldi.
12 ay taahhütlü Superbox aboneliğim kapsamında, internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılması için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, 10 gün içinde bu sorun giderilmezse sözleşmemin cezasız olarak iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yiğit Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
