Superonline Superbox Hız Sorunu Sürekli Hale Geldi, Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor

Yigit · 2025-11-05T22:27:47+03:00

ZTE MF286R model Superbox cihazımı yaklaşık 2 aydır Tuzla Postane Mahallesi Okandan Sokak No: 3 Daire 8 adresinde kullanıyorum. Akşam saatlerinde (18:00’den sonra) 3-4 saatlik kullanım sürem boyunca internet hızım sürekli olarak 8-12 Mbit arasında kalıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip modem ayarları yaptırmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Oysa tarafıma 2-375 Mbit aralığında hız sunulduğu belirtiliyor; en azından ortalama 150 Mbit ve üzeri hız almayı bekliyorum. Kısa süreli yoğunluk kaynaklı yavaşlamaları anlayabilirim ancak bu durum sürekli hale geldi. 12 ay taahhütlü Superbox aboneliğim kapsamında, internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılması için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, 10 gün içinde bu sorun giderilmezse sözleşmemin cezasız olarak iptalini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Yiğit Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ramazan

Turkcell

2.696

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizme...

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-5.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Superbox Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Turkcell

558

+090531***244 numaralı Superbox hizmetinde şebeke problemi yaşamaktayım. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım ve ara ara (bayramlar, hafta sonları gibi zamanlarda) sorun yaşadım, fakat bu sorunlar genellikle dört-beş saat sürdüğü için müşteri hizmetlerini aramadım. Ancak son iki gündür Superbox internet h...

1 Destek

Superbox Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hikmet

Turkcell

1.948

Turkcell Superbox 350 GB paketini, ZTE MF297D modem ile 2 gün önce kullanmaya başladım. Henüz 2 gün bile geçmeden 50 GB internetim bitti. İnterneti her zamanki gibi, yalnızca birkaç bölüm dizi izleyerek ve normal günlük kullanımda kullandım. Hiçbir güncelleme veya yüksek veri harcayan işlem yapmadım...

superbox-paketinde-anormal-veri-tuketimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

İbrahim

Turkcell

2.850

Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell den 4.5 hızında internet verdiği taahhüt edilen Superbox internet hizmeti satın aldım. Satın aldığım günden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. Adresimde Turkcell Mobil veriden aldığım hızı Superbox bana veremiyor. Bunun bana verilen ZTE modemd...

Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nuri

Turkcell

1.483

2 tane Superbox kullanıyorum, şirketin olduğu konumda hızlı internet olmadığı için Superbox tercih etmiştik. Geçen sene ağustostan beri kullanıyoruz ve şu ana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştık. Ancak son 2 ayda Superbox düzensiz çalışıyor. Sabah saatlerinde hızı normal ancak saat 10 dan sonra ...