Superbox Arayüzüne Girişte Sürekli Güvenlik Hatası Ve SMS Görüntülenmeme Sorunu

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım Huawei marka cihaz ve tanımlı 0534********33 numaralı Superbox hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki Superbox aboneliğimde, eski cihazla arayüze giriş ve SMS konusunda hiçbir problem yaşamazken, aboneliğimi iptal edip bir süre sonra yeniden başvuru yaparak yeni cihaz verildikten sonra sorunlar başladı.

10.09.2025 sonrası yeni abonelikle birlikte Superbox arayüzüne giriş yaparken sık sık güvenlik hatası alıyorum. Nadiren arayüze girebildiğim durumlarda ise gelen SMS’ler arayüzde hiç görünmüyor. Diğer numaralardan gönderdiğim SMS’ler karşı tarafta iletilmiş görünüyor; ancak Superbox hattımda bu SMS’ler hiçbir şekilde görüntülenemiyor, dolayısıyla doğrulama ve giriş işlemlerini yapamıyorum.

Buna ek olarak, yeni abonelik ve cihaz sonrasında internet hızım da belirgin şekilde yavaşladı, bağlantı kopmaları sık yaşanıyor ve genel olarak Superbox arayüzü kullanılamaz durumda. Daha önce aynı hizmeti sorunsuz kullanmışken, abonelik yenilemesi ve cihaz değişimi sonrası bu kadar problem yaşamam kabul edilebilir değil.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde güncelleme yapıldığı ve kısa süre içinde düzeleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayüz hatası düzeldi ne de SMS ve hız/bağlantı sorunları giderildi.

Superbox hattım ve cihazımın detaylı şekilde incelenerek arayüz, SMS, hız ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu sorunlara rağmen çözüm üretilemeyecekse, mağduriyet yaşamayacağım şekilde aboneliğimin iptali konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.