to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok ciddi şekilde düştü. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 2–3 Mbps civarında son derece düşük değerler alıyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanmak mümkün olmuyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her aradığımda 537 218 08 03 numaralı hattım için sistemde adresimin farklı göründüğü söyleniyor. Ancak adres bilgilerimin düzeltilmesi için hiçbir somut işlem yapılmıyor, her seferinde aynı gerekçe tekrar edilerek görüşme sonlandırılıyor ve hem hız problemi hem de adres sorunu çözümsüz bırakılıyor.
Adres bilgilerim hatalıysa neden en başta doğru girilmediğini ve defalarca aramama rağmen neden hâlâ kalıcı olarak düzeltilmediğini anlamıyorum. Ayrıca adres konusu öne sürülerek asıl problem olan hız düşüşünün görmezden gelinmesinden rahatsızım. Modemi kapatıp açma, farklı saatlerde deneme, konum değiştirme gibi tüm temel kontrolleri defalarca yaptım, buna rağmen sorun geçici değil, sürekli yaşanmaya devam ediyor.
Bu koşullarda internet hizmetini neredeyse kullanamazken düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Turkcell’den adres bilgilerimin sistemde kalıcı ve doğru şekilde güncellenmesini, Superbox internet hızımın vaat edilen seviyelere çıkarılmasını ya da bulunduğum adreste yeterli hizmet verilemiyorsa herhangi bir cezai bedel uygulanmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline Bu operatöre geçmemem gerektiğini anladım, bana ilk 2 ay ücretsiz dediler. Bir ay ücretsiz ödeme yansıtıldı, faturamı birkaç gün geç ödedim diye hem interneti kapattılar hem de 200 TL açma kapama ücreti yansıttılar. Ben su ya da doğalgazı bir hafta on gün geç ödesem bana açma ...
Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum, bağlantı anlık düzelip tekrar gidiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir problem...
Turkcell Superonline’ın Aydın Efeler Cumhuriyet Mah merkez, Adnan Menderes Bulvarı No:2'de bulunan şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Şubede A*** isimli görevliyle görüştüm ve iki ayrı ev interneti aboneliğim için bilgi aldım. İki ev internetim de benim...
12 Şubat’ta Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra gelen ekipler, sinyal olmadığı gerekçesiyle interneti kurmadan gidip beni ortada bıraktı. O günden sonra bir aydan uzun süredir neredeyse her gün, günde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “48 saat içi...
Yorumlar