Sungurlu’da Turkcell Ev İnternetinde Kesinti Ve Cevapsız Destek

Turkcell 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Çorum ili Sungurlu ilçesinde, bana ait olan evimde bulunan modemimde 13 Ekim saat 10:11 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin üzerindeki Wi-Fi ışıkları yanmasına rağmen DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak önce Turkcell online kanalları üzerinden, ardından da müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler. Birkaç defa arandım fakat aramalar daha açamadan saniyesinde kapandı, telefon adeta suratıma kapatılmış gibi oldu. Bunu da tekrar tekrar bildirip ilgilenmelerini istediğim halde, aradan iki günden fazla zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.

Hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internetin hiç olmadığı bu günler için faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.