to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca statik IP hizmetim olduğunu biliyorum. Son 2 haftadır IP adresimin sürekli değiştiğini fark ettim. Konuyla ilgili defalarca (yaklaşık 50 kez) Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir kısmı statik IP'nin aktif olduğunu, diğer kısmı ise olmadığını belirtti. Sorunun çözülmesi için teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik servis çalışanı, burada statik IP olmadığını söyleyip kendi müşteri hizmetlerini aradı, aralarında çelişkili bilgiler paylaşıldı. Yıllardır statik IP kullandığımı belirtmeme rağmen, ısrarla statik IP'nin olmadığını iddia etti. Tartışma sırasında “Ben seni çok dinledim, daha fazla dinleyemem” diyerek evden ayrıldı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülmedi. Son olarak modem markam olan Huawei’yi aramam gerektiği söylendi, ancak Huawei bu konuda destek vermediklerini iletti.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat iş yerimde günlük ortalama 70 civarı fatura kesen bir program kullanıyorum ve program çalışmadığı için fatura kesemiyorum. Bu durum iş yerimde ciddi maddi kayba yol açtı ve işlerim aksadı.
Talebim; statik IP hizmetimin gerçekten olup olmadığının net olarak belirlenmesi ve varsa tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hizmet adresim: Macun Mh. 221. CD. No: 5/a Yenimahalle / Ankara. Abone No: 239 039 03. Superbox cihazımda kullanılan hat numarası: 0538********37.
Turkcell Superbox üyesiyim; Ürünümle ilgili olarak son bir aydır sorun yaşıyorum. Teknik servis tarafından modemim değiştirilip sisteme tanıtılmadığı için son 15 gündür de statik ip imi kullanamıyorum. Statik ip tanıtılmadığı için iş yaptığım şirketlerle iletişime geçemiyorum iş yapamıyorum. 15 günd...
Şikayetim Turkcell Superonline ile ilgilidir. Defalarca internet ve aksaklık yaşamama rağmen bir türlü sorunuma çare bulamadım. 3 defa teknik servisi adresime davet ettim. 2 defa ölçüm yaptılar. Ölçümlerde aldığım megabit hızlarının altında olduğu görüldü. Modemin değişmesi gerektiğini söylediler. B...
Turkcell Superbox'ı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte internet hızım sürekli 2 megabit düşüyor. Eve iki kez cihaz ve modem kontrolleri için geldiler, sonunda cihaz değişikliği yaptılar ancak yine sorun çözülmedi. Tekrar baz istasyonu kontrolleri için iki kez geldiler ve bana cihazımın siny...
Temmuz ayının başında taşındığım için Turkcell Superonline aktif aboneliğime nakil talimatında bulundum. Yeni adresimde alt yapı bulunmadığı için Superbox hizmetlerini almam konusunda anlaştık. Evime gelecek görevliye eski modemimi vermem ve yeni cihazımı almam konusunda beni uyardılar. Bir kaç kez ...
Superonline aboneliğim vardı ve iki yıldır taahhüdüm bitmesi için bekledim. Sonrasında taahhüdüm bitti ve internet hizmetimi kapattım. Bana 560 lira cihazları teslim etmediğim işçin bir bedel çıkardılar. Dedim ki evim uzak gidip gelmek daha masraflı bu yüzden belirtilen miktarın tamamını ödedim. Bir...
Yorumlar