to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Bildirimsiz Fatura Artışı
Yaklaşık 4–5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son olarak 2025 Mayıs ayında taahhütlü aboneliğimi yeniledim. Yeni taahhüt kapsamında ilk 6 ay için 430 TL, sonraki 6 ay için ise 550 TL olarak anlaşmamız vardı ve ben de faturalarımı bu tutarlara uygun şekilde ödedim. Buna rağmen Aralık ayı itibarıyla, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan faturam 740 TL’ye yükseldiğini mesaj yolu ile öğrendim ve bu tutardaki faturayı henüz ödemedim.
Taahhüdüm devam ederken bu şekilde yüksek bir zam uygulanmasını hem haksız hem de sözleşmeye aykırı buluyorum. Herhangi bir pakete geçiş yapmadım, ek hizmet satın almadım, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 10924649.
Devam eden taahhüdüm kapsamında faturamın yeniden taahhüt ettiğiniz tutarlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Soner Bey, Kampanya ücretlerimiz paketin içeriğine, kampanyanın satışa sunulduğu döneme veya hizmetin altyapısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm güncel kampanya ve paketlerimizi, görüntüleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
