to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline ev internetim için 65549363 numaralı aboneliğimde, sözleşmem 22.09.2025 tarihinde sona erdi. Sözleşmem bittikten sonra şehir dışında olduğum için interneti hiç kullanmadım ve hattımı dondurdum. Ancak döndüğümde aylık 400 TL olan faturamın 22.09.2025-22.10.2025 dönemi için 545 TL olarak kesildiğini gördüm. Kullanmadığım ve sözleşmemin bittiği bir dönemde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak güvenimi sarstı. Ayrıca faturada ek ücret veya ceza yansıtılmış, ancak detayını göremiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım, sözleşmesi bitmiş ve dondurduğum internet hizmeti için çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi tamamen iptal edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 27.10.2025- 15:59 de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mahmut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
