Söz Verilen Destek Geri Çekildi, 5 Ağustos'tan İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Muğla Menteşe Muslihittin Mahallesi’indeki adresime Pınarım Turkcell bayisi üzerinden Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Bayiden gelen iki hanımefendiden biri olan S**** Hanım, internet başvurusu ve kurulum sürecinde her aşamada yanımızda olacağını, her türlü desteği vereceğini açıkça taahhüt etti. Başvurudan yaklaşık iki gün sonra internetim bağlandı.

İnternet bağlandıktan kısa süre sonra şehir dışına çıktım, döndüğüm gün çok kısa bir süre kullanabildim. 5 Ağustos’tan bu yana ise ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu tarihten beri sürekli kesinti yaşıyorum ve bağlantım olmadığı için özellikle eğitim hayatımda ciddi sorunlar ve mağduriyetler yaşamaktayım.

Satış aşamasında “her türlü yardımı sağlarım” diyen S**** Hanım’a ve bayiye, yaşadığım bu ciddi sorundan sonra kesinlikle ulaşamıyorum. Satış yapılana kadar son derece ilgili görünen kişiler, sorun çıktığı anda tamamen ortadan kayboldu; ne geri dönüş yapan var ne arızayla gerçekten ilgilenen biri bulunuyor. Verilen sözler tutulmadığı için, bu satıştan dolayı üzerimden alınan prim ve gelirin kesinlikle hak edilmiş bir gelir olmadığını, bu kazancı hak etmediklerini açıkça belirtmek istiyorum. Buna rağmen iş faturaya gelince sürekli ödeme hatırlatması için aranmam da ayrıca rahatsız edici bir durum.

5 Ağustos’tan beri ev internetimi kullanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım kesintinin derhal giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli inceleme yapılarak tarafıma adil bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.