to read complaints and reviews, or file yours.Son Ödeme Tarihinden Önce İnternetin Kesilmesi Ve Haksız Açma-Kapama Ücreti
Turkcell Superonline internet ve TV paketi kullanıyoruz. 21 Temmuz son ödeme tarihi olmasına rağmen, saat 21.00 civarında internet kesildi ve aylardır aynı durum yaşanıyor. Ayrıca, ay araları tam bir ay olmuyor. Her ay haksız yere açma-kapama bedeli ödüyorum. Bu durum haksız kazanç sağlamak anlamına geliyor ve hiç hoş değil. Haziran ayı ödeme tarihim 24 iken, bu ay 21 oldu ve yaklaşık 4-5 aydır kullandığım bu hizmette sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Otomatik ödemeyi denedim, fakat sistem ve müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Lütfen ilgilenilsin; son gün tarihi geçmeden internetin kapatılması ve 2-3 gün opsiyon tanınmaması çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef beni arayan olmadı. Tabii ki tarihini geçirsem bile anında kapanması çok üzücü ve 21 son ödeme diyor 21 saat 9 da netim kapatılıyor aylardır aynı problemi yasıyoruz ve net üzerinde ve müşteri hizmetlerinde otomatik ödeme talimatı vermek istedik fakat ılgılı birim değil ya da bizim yetkimiz yok yapamıyıoruz denildi her ay 200 TL gereksiz ve haksız olarak kim vermek ısterkı. Yıllardır bu firmayı TV telefon ve ınternet olarak kullanıyorum böyle çok olması çok üzücü son ödeme tarihi geçmeden netin hem de aylardır kapatılması hiç hoş değildir
