to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kurulum Yapılamadı, İşim Durdu
5516**93 müşteri numarasıyla 110255388743 numaralı hat için 6 Ocak Salı günü Superonline abonelik başvurumu yaptım. 8 Ocak tarihinde kurulum için ekip adresime geldi ancak bina girişindeki Superonline fiber kutusunda sinyal olmadığını söyleyerek kurulumu gerçekleştiremeden ayrıldılar.
Home ofis çalışan biriyim ve internet bağlantısı işimi yapabilmem için hayati öneme sahip. 8 Ocak’ta kurulum yapılacağı bilgisine güvenerek, Türk Telekom’dan aldığım magnet internet hizmetini iptal edip modemini teslim ettim. Şu an evde hiçbir internet bağlantım yok ve işimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sinyal sorununun ne zaman giderileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmediği için tamamen belirsizlik içindeyim.
Konu hakkında çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar ne arandım ne de durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Hem işimin aksaması hem de yaşadığım belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Sinyal sorununun acilen giderilerek kurulumun bir an önce tamamlanmasını veya kurulum sağlanana kadar tarafıma mağduriyetimi azaltacak geçici bir internet çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline teknik servis bina girişine gelen kutuya sinyali düzeltmek için 2 Şubat tarihine randevu oluşturmuş şaka gibi 20 gün boyunca Home ofis çalışan birisini internetsiz ve mağdur edeceksiniz
Ancak otomatik mesaj atıyorsunuz herhangi bir çözüm için arama yapmıyorsunuz.
Merhaba Soner Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
