Sinyal Düzeltilememesi Nedeniyle Tekrarlanan Randevular Ve Aile Mağduriyeti

Superonline’dan ev interneti bağlantı kurmak için yaptığım başvuru kapsamında yaklaşık bir hafta boyunca her gün randevu veriliyor. Talep numaram 192668815. Bu süre içinde ekipler dört kez eve geldi, ancak her seferinde “sinyal düzeltilmemiş” diyerek bağlantıyı yapmadan geri gittiler. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun çözüldüğü, sinyalin düzeldiği ve bugün ekip geleceği söylenip yeniden randevu oluşturuluyor.

Her gün iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen, her gelişlerinde aynı gerekçe ile işlem yapılmadan ayrılıyorlar ve sorun hiç ilerlemiyor. Evime yaşlı bakımı için kamera sistemi kurulması gerekiyor ve internet bağlantısı olmadığı için bunu gerçekleştiremiyorum; bu da ailece mağdur olmamıza neden oluyor.

İnternet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını ve bu süreçte defalarca izin alıp zaman kaybettiğim mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.