Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Şifre Değişikliği Sorununda Teknik Destekten Sonuç Alamıyorum

Ceylan
3 Temmuz 2025 16:26598
Ceylan'ın Teşekkür Mesajı
Teknik ekip gönderilerek sorun çözüldü. Teşekkürler...

Kullanıcı ve şifre değiştirme sisteminizde sıkıntı var. Değiştirdiğim şifreyi doğru girdiğim halde bağlantı kuramıyorum. Bunun için günlerce defalarca sizi aradım. Teknik ekip bekledim. Gelen teknik ekip beni arama zahmetine bile katlanmadan kafasına göre sadece binaların içerisindeki kablolara bakarak bir sorun yok diye düşünüp gitmiş. Ben günlerdir şifre sorunumun çözülmesi için beklerken gördüğüm muamele bu. 40 defa arayıp 40 defa aynı şeyi anlatmaktan dilimde tüy bitti. Daireye kadar çıkıp sorunumun ne olduğunu dahi sormaktan aciz. Defalarca çağrı merkezinin üzerinden şifre değişikliği yaptım. Sorunumun şifre ile alakalı bir bağlantı problemi olduğunu iletemediniz mi teknik ekibe. Problemle ilgilenmeyip ilgilenmiş gibi görünmekte profesyonelsiniz. Basit bir şifre değişimi sağlamak için daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Çağrı merkezinden onaylandı görünüyor fakat ben bağlanamıyorum. Şifre hatası veriyor. Ne zaman gerçek anlamda yardımcı olmayı düşünüyorsunuz. Basit bir şifre değişikliği için bu kadar sıkıntı yaşadığıma inanamıyorum.

3 Temmuz 2025 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ceylan
Ceylan
4 Temmuz 2025 12:19

Tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum. Hâlâ bir dönüş sağlanmadı.

Ceylan
Ceylan
5 Temmuz 2025 20:18

Teknik ekip gönderilerek sorun çözüldü. Teşekkürler...

8 Temmuz 2025 16:11

Merhaba Ceylan Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sürekli Yavaş Ve Sorunlu İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Semih
29 Haziran 2025 22:55652

Merhaba, uzun süredir bağlantı problemi ve aşırı yavaşlık yaşadığım, kullanamadığım bir internet aboneliğim var. Konuyla...

1 Destek
1

Superonline 1 Aydır Yaşanan Bağlantı Problemi

Mustafa
6 Mayıs 2024 05:58433

Bir ay önce bağlanan internet hizmetinden bir kez bile düzgün şekilde faydalanamadım. Teknik destekten talep oluşturuyor...

1

Superonline İş Kontrolsüzlüğü, Çözümsüzlük

Fatma
19 Temmuz 2024 12:23618

Yaklaşık bir hafta on gün önce internet başvurusunda bulundum. Randevu için günler sonra arandım. Kurulum için gelen eki...

1

Superonline Fiber Kutusundaki Port Sorunu

Murat
30 Ağustos 2023 20:571.614

11446162 müşteri numaram ile 31 Temmuz ve 19 Ağustos tarihlerinde 2 defa bina girişinde Superonline fiber kutusu bulundu...

1

Superonline Müşteri Memnuniyetsizliği!

Mustafa
13 Temmuz 2024 09:58318

1 aydır devam eden internet kopma problemim var ve bununla ilgili 5 kez teknik destek talebinde bulundum ancak her sefer...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Superonline İnternetGecikme Ve Kopma Sorunları

Profil fotoğrafı
Bilgi
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000 MbpsHız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonline İnternetYok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

Superonline SuperboxVe Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri