to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Ankara’daki binamıza gelen Turkcell Superonline satış temsilcileri, binanın altyapısının yenilendiğini ve artık Turkcell Superonline hizmetinin kullanılabileceğini belirttiler. Mevcut internet operatörümü Turkcell Superonline’a taşımam durumunda tüm işlemlerimde yardımcı olacaklarını söylediler. Ertesi gün gelip mevcut internet altyapımı söküp kendi altyapılarını yerleştirdiler ve böylece taahhütlü yeni pakete geçmiş oldum.
Geçiş işlemlerinden sonra eski internetimi iptal ettirdim. Modem ve cihazlar iade edilmesi gerektiği için, satış temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermedi. Başta bana tüm iş ve işlemlerde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, modem iadesi konusunda hiçbir destek alamadım. Modemi kendilerinin iade edeceğini belirtmişlerdi fakat şu anda iade işlemini kendim yapmak zorundayım ve kargo ücreti talep ediliyor.
Bu süreçte mağdur edildim ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı şikayetçiyim. Modem iadesiyle ilgili kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu tür yanıltıcı satış uygulamalarının yetkililere iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi ile ADSL ve 2 adet telefon hattımın taşınması için görüştüm. Taşıma esnasında müşteri temsilcisi, telefon hatlarını taşıyabileceğim ile ilgili bilgi verdi ve bu taşıma işlemi gerçekleşti. Fakat kurulum için gelen ekip, Türk Telekom altyapısını kullanacağımız i...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev interneti (24 Mbps) aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşmemi iptal ettirmek istediğimde, işlemin tamamlanması 12 gün sürdü ve ardından bana 1020 TL borç çıkarıldı. Ayrıca modemlerini teslim etmek yerine bana satmak istediler, bu cihazın bana b...
12 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 500 paketim için İstanbul Kadıköy’den Maltepe’ye nakil başvurusu yaptım. 13 Ekim’de ekipler gelip mevcut modemimi söküp getirmemi istediler. Modemi yeni eve götürdüm ancak gelen ekipler, fiber altyapısı olmasına rağmen “kapıdan sinyal yok” diyerek bağlantıyı ...
27.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuru talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İnternete girdiğimde çözüm sürecinde gözüküyor fakat telefonda aradığım zaman modem kurulumu için geleceğini ve farklı bir yerden beni arayacaklarını belirtmek...
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden modem değişim talebinde bulundum. Gün içerisinde beni arayıp saha ekiplerinin adrese geleceğini bildirdiler fakat kendileri çok geç saatte aradıkları için evde kimsenin olmadığını bildirdim. Beni arayan saha ekibi arkadaşlar pazartesi günü sabahtan randevu...
Yorumlar