to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gündür evime sabit internet bağlanamadığı için, Turkcell faturalı hattımın internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle bir yıllık internet paketim haksız yere kısa sürede tükendi ve ek paketler almak zorunda kaldım. Sonuç olarak faturamda 600 TL gibi yüksek bir ek ücret oluştu.
Sorunun çözümü için hem Superonline hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece 1 haftalık bir ek paket tanımlandı, fakat bu yeterli olmadı ve mağduriyetim devam etti.
Yıllık paketimin haksız yere bitmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma ücretsiz ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 40 02. Sorunu yaşadığım adres: İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle.
Oturduğum apartmanın 4. katından 1. katına taşındım. Yeni taşındığım yerin altyapısının uyumlu olmadığı söylendi. Fesih işlemleri için belge gönderdim, hatta eksik belge vardı, tekrar gönderdim. Daha sonra fatura çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri hizmetlerinin adını bilmiyorum,...
Turkcell Superonline pasif aboneliğimle ilgili fatura oluşturdu. Fatura detaylarını öğrenmeye çalıştığım müşteri temsilcisi sürekli olarak sisteme kayıtlı mail adresiniz olmadan bilgi veremeyiz deyip duruyor ama üyelik oluştururken benden hiçbir şekilde mail adresi talep edilmedi. Hattımı pasif hale...
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim bu zamana kadar hiç yaşamadığım sorunları 1 haftadır yaşıyorum. Taahhüt bitişimin yaklaşmasına istinaden 10 gün kadar önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bir tarife teklifi aldım. Müşteri temsilcisine ''TV+ Pro nun dahil olduğu bir kampanya istiyorum...
Ankara Etimesgut'ta ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline ekibi hukuksuz bir şekilde mevcut Telekom kablomu kesip yerine Superonline kablosu bağlamış. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Yaşanan mağduriyet nedeni...
08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....
Yorumlar