Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Randevuya Gelinmedi, Bilgi Verilmeden Tarih Değiştirildi Ve Çözüm Sunulmadı

ID:34262228

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmedi, Bilgi Verilmeden Tarih Değiştirildi Ve Çözüm Sunulmadı

Mert

Superonline

17 Kasım 2025 19:16

699

17.11.2025 tarihinde saat 17:00 için Superonline fiber internet modem kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi 18.11.2025 saat 10:00’a alınmış. Randevuya katılabilmek için çalıştığım kurumdan izin almıştım ve tekrar izin almam mümkün değil.

Başvuru talebimi iptal etmek istediğimde ise, Türk Telekom tarafından evime kurulan cihaz için ücret talep edilebileceği veya cihazı iade etmem gerektiği belirtilerek iptal süreci zora sokuldu. Bu durumu Tüketici Hakları kapsamında “ayıplı hizmet” olarak değerlendiriyor ve 6502 sayılı kanun kapsamında işlem başlatacağımı bildiriyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Başvuru numaram: 13127274. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma hızlı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres: Tekirdağ, Çorlu.

Superonline

17 Kasım 2025 19:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mert

20 Kasım 2025 08:37

Hala kurulumun ne zaman yapılacağı belli olmadı. Şubeden aradılar ancak bana net bir randevu saati vermediler. Konuyla alakalı doğrudan muhatap olabileceğim birini bulamıyorum. "Süreç inceleniyor, size geri dönüş yapılacak" denilerek geçiştiriliyorum.

Superonline

22 Kasım 2025 14:34

Merhaba Mert Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mert

22 Kasım 2025 14:37

Genel olarak randevu sisteminizde çok ciddi sorunlar var. Bu konuda birçok kullanıcının şikayetçi olduğunu görüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sevim

Superonline

19 Temmuz 2025 11:56

677

12 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden tam beş iş günü geçmiş olmasına rağmen, modem kurulumu hala gerçekleştirilmedi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetler katlanarak artıyor. Bu şikayeti, şirketinizin sorumsuzluğu, müşteri hizmetlerin...

Superonline İnternet Kurulumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Ali

Superonline

26 Mart 2025 19:40

503

Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

Halil

Superonline

11 Ağustos 2025 18:49

948

06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

kurulumdan-sonra-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-yok-4.jpg

1 Destek

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Arif

Superonline

10 Kasım 2025 14:35

504

31.10.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps fiber internet (12 ay taahhütlü) başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 13198655. Kurulumun yapılacağı adres: İstanbul Çatalca Ferhat Paşa Mahallesi Gülendam Sokak Kiptaş Papatya Sitesi b53 d8. Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı....

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulumunda 5 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Erhan

Superonline

29 Eylül 2025 13:34

700

25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...