to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz POS Hizmet Taahhüdü İhlali Ve 4.000 TL Ücret İadesi Talebi
Kasım 2025’te Erzurum Garanti BBVA şubesi aracılığıyla kendi yazarkasa POS cihazımı satın aldım. Cihaz kurulumu sırasında bankanın POS yazılımı ve hizmetini kullanmam karşılığında, banka personeli tarafından bir yıl boyunca POS hizmeti için hiçbir ücret alınmayacağı açıkça taahhüt edildi. Buna göre ücretsiz kullanım süresinin Kasım 2026’da sona ermesi gerekiyordu.
Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde, ücretsiz dönem devam etmesine karşın Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz 2026 aylarına ait “Üye iş yeri POS Ücreti Komisyon Tahsilatı” adı altında POS ücretlerinin hesabımdan çekildiğini gördüm. Bu tahsilatların toplamı yaklaşık 4.000 TL civarındadır ve bu durum, tarafıma verilen ücretsiz kullanım taahhüdüyle açıkça çelişmektedir.
Garanti BBVA’nın, Erzurum şubesi üzerinden verdiği sözün arkasında durmasını ve ücretsiz olması gereken dönemde alınan tüm POS ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
