Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33374577

Planlı İnternet Kesintisi Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet

profile
Halil
Superonline
15 Ağustos 2025 03:23
330

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde saat 01:30 civarında internet bağlantım kesildi ve şu an hala bağlantı sağlanamıyor. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle önemli işlerimi ve görüşmelerimi gerçekleştiremedim, mağdur oldum. Abone numaram: 62787938.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamadım, telesekreterde altyapı güçlendirme çalışması nedeniyle 15.08.2025 saat 06:00’ya kadar kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak bu planlı kesintiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun önceden bildirilmesi gerekirdi.

12 ay taahhütlü paket kapsamında aylık yaklaşık 750₺ ödeme yapıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim ve ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Superonline Logo
Superonline
15 Ağustos 2025 07:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Ağustos 2025 15:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

profile
Elif
Superonline
06 Nisan 2025 12:05
1.008

Superonline 76039583 numaralı fiber internet 05/04/2025 tarihinde öğlen saatlerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bağlantısı yapmaya çalıştılar fakat olmadı. Ardından ekranına uyarı geldiğini ve bölgesel arıza kaynaklı kesinti yapıldığını gece yarısına kadar düzeleceği söylendi. An...

Superonline Faturasında Aniden Artan Tutarlar Ve Gizli Ücretler Hakkında Mağduriyet

profile
Levent
Superonline
21 Ağustos 2025 21:03
449

Superonline 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetini Manisa Yunusemre adresinde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 2024’ün Nisan ayında faturamda ciddi bir artış yaşandı ve son bir yılda faturam neredeyse 3 katına çıktı. Faturada “gizli ücret” olarak adlandırılabilecek ek kalemler olduğunu düşünüyoru...

1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yeliz
Superonline
05 Ağustos 2025 20:34
225

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 günü sabah 10:00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 11 saattir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak başka bir çözüm sunulmadı. Sorunun sabaha kad...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 5 Gündür Hizmet Yok, Ücret İadesi Talebim Var

profile
Uğur
Superonline
20 Ağustos 2025 15:43
396

15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...

nakil-sonrasi-5-gundur-hizmet-yok-ucret-iadesi-talebim-var-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet manisa Superonline Fiber İnternet planlı internet kesintisi Superonline Fiber İnternet planlı kesinti Superonline talep Superonline fatura Superonline bağlıca Superonline altyapı Superonline planlı kesinti
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri