to read complaints and reviews, or file yours.Paket Seçiminde Zorunluluk Ve Müşteri Haklarının Göz Ardı Edilmesi
Turkcell Superonline Kullanmış olduğum 200mbps + TV Plus paketinin taahhüt tarihinin son günü müşteri temsilcisi arkadaşlarla yaptığım görüşme neticesinde bana sadece kendi önlerine çıkan paketleri dayatıyorlar.
TV Plus olmadan paket sunun. Dediğim de TV Plus iptal edeceklerini 1 hafta sonra bu paketlerin fiyatlarını verebileceklerini söylediler.
1 hafta sonunda fiyatları beğenmezsem bana 1 haftalık taahhütsüz fatura çıkaracaksınız dediğimde doğrudur süreç böyle diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Bir müşteri olarak seçme hakkı tanımadan ve fahiş fiyatlı tarifeyi seçmezsem de kazanacak seçersem zaten kazanacak. Bu ne perhiz ne lahana. Karşımda muhatap yok. Bu olayı hızlıca çözecek bir sistem yok.
İş bu şekilde giderse soluğu mahkeme salonunda alacağız görünüyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu basit konuyu çözebilecek zeki ve inisiyatif alabilen birilerinin olduğu umudunu taşıyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu çözdüler umudum boşa değilmiş. Teşekkürler...
