Kapatılmış Karttan Yıllık Aidat Çekilmesi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kapatmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yapılandırma işlemi yapılmıştı; ancak buna rağmen kapalı olan kartıma yıllık kart ücreti yansıtılması beni şaşırttı.

Kart aidatı çekildikten sonra yeniden müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı oluşturdum; ancak bu kez yapılandırma olduğu için iade yapamayacaklarını söylediler. Hem kartımı aylar önce kapatmış olmama rağmen ücret alınması hem de yapılandırma işlemi sonrası böyle bir ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Kartımı kapatmış olmama ve yapılandırma sürecinde bu konuda bilgilendirilmemiş olmama rağmen benden alınan yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.