to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs sabahı saat 05:30 İzmir–Bodrum seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Saat 05:30 kalkışlı sefer için gecikme mesajı bana saat 04:00’te geldi. İzmir otogarına gittiğimde ise bu otobüsün zaten çoğunlukla 06:15 civarında kalktığının söylendiğini öğrendim. Otobüs fiilen 06:15’te kalkıyorsa, biletlerin hâlâ 05:30 olarak satılmasının yolcuyu yanıltmak olduğunu düşünüyorum; sefer saati güncel ve doğru şekilde 06:00–06:15 aralığında yazılmış olsa, bu bileti hiç almaz, kendimi buna göre ayarlar veya başka bir firmayı tercih ederdim.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve umursamaz bir üslupla “yolculukta gecikmeler normal” tarzı cevaplar verildi, “biz ne yapalım” şeklinde çıkışlar oldu ve “biz mağdur oluyoruz” dediğimde bile hiçbir şekilde çözüm veya sorumluluk üstlenilmedi. Yolcuyu bilgilendirmeyen, sistematik hâle gelmiş bir gecikmeyi normalleştiren ve üstüne bir de kaba konuşan bir müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum.
Ben, yolcu Ahmet T**** olarak, yaşadığım bu deneyim nedeniyle Varan Turizm’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarına da önermiyorum. Varan Turizm’den bu hatta otobüslerin fiili kalkış saatine göre şeffaf ve güncel şekilde bilet satışı yapılmasını, müşteri hizmetleri personelinin üslubuyla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
11 Mayıs saat 01.00 İstanbul Esenler – İzmir Otogar seferinde Varan Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Sefer önce yarım saat rötar yaptı, ardından bir yarım saat de otogar içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Bu süre boyunca ne doğru düzgün ...
11 Mayıs 01.00 İstanbul Esenler – İzmir Otogar seferinde Varan Turizm ile tam bir rezalet yaşadım. Sefer önce yarım saat rötar yaptı, sanki bu yetmiyormuş gibi bir yarım saat de gar içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. ...
28.08.2025 tarihinde saat 23:00’te İzmir Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na hareket eden, PNR: 26F00HY7U numaralı ve 32 numaralı koltuklu Varan Turizm otobüsünüzde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında otobüs, Kaptan Dinlenme Tesisleri’nde mola verdi. Ancak, mola ver...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00’de İzmir Otogar’dan AŞTİ’ye hareket eden, 28 numaralı perondan kalkan ve plakası 19 kk ile başlayan Varan otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün otobüsün içerisinde sigara içtiğine şahit oldum. En önde oturmadığım için durumu yolculuk sırasında gö...
22.09.2025 tarihinde saat 15.40’ta başlayan Samsun-İzmir seferinde, Varan Turizm’e ait otobüste yolculuk yaptım (PNR: 26F00QWZE, 1 numaralı koltuk). Yolculuk sırasında otobüs birkaç kez arıza yaptı ve sefer yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikti. Otobüsün İzmir Otogarı’na varış saati normalde 23.30 olmas...
Yorumlar