Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Nakil Sonrası İnternetim Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33624672

Nakil Sonrası İnternetim Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gurbet

Superonline

09 Eylül 2025 19:37

528

29.08.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Muğla Dalaman’a Superonline ev interneti (100 Mbps) nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 73417922. Başvurumdan beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ben öğretmenim ve evde internet olmayınca ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işlemi için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, 25 Ağustos’ta kayıt açıldı ve o günden bu yana her gün aramama rağmen “Türk Telekom altyapısından haber bekliyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Hiçbir yetkili sorunumla ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Eylül 2025 19:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 16:47

Merhaba Gurbet Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Superonline

13 Ağustos 2025 14:15

236

Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...

Superonline Nakil Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Erdi

Superonline

08 Eylül 2025 08:04

338

2 Eylül 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlatmak için başvuru yaptım. Taşınma sürecinde internetimi kesintisiz devam ettirdim ve bu süreçte sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Türk Telekom altyapı işlemlerini tamamladıktan ...

1 Destek

Superonline Fiber Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Rabia

Superonline

25 Ekim 2025 20:49

282

Superonline fiber internet nakil işlemi için 10.10.2025 tarihinden beri işlem yapılmasını bekliyorum. 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini (yaklaşık 25 kez) aradım ve bayilere başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri sürekli altyapı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmuyor, bayiler ise müşteri hizmetl...

Superonline Fiber Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

superonline-fiber-nakil-isleminde-surec-tikanikligi-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Aytaç

Superonline

13 Ağustos 2025 19:39

413

06/08/2025 tarihinde Superonline Fiber internet nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 75808994. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hala yok. Nakil ücreti olduğu bilgisi verildi, Türk Telekom fiber altyapısı başvurumdan bir gün sonra kuru...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Oğuzhan

Superonline

20 Ağustos 2025 10:33

370

09.08.2025 tarihinde Superonline evde internet hizmetimin taşınması için talep oluşturdum. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca aradığımda, sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve altyapının onlara ait olduğu söyleniyor. Ancak bu durum beni ilgilendirmiyor; hizmet...