Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil İşleminde Süreç Uzadı, İletişim Ve Çözüm Yok: Mağdur Edildim

ID:34075751

Nakil İşleminde Süreç Uzadı, İletişim Ve Çözüm Yok: Mağdur Edildim

Esra

Superonline

28 Ekim 2025 17:39

509

8 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev internetim için Çorlu Turkcell bayisinden taşınma nakil işlemi başlattım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlemim gerçekleştirilmedi. Her aradığımda veya bayiye gittiğimde sadece "şikayet kaydınız oluştu, ekiplerimiz 48 saat içinde sizinle iletişime geçecek" denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar hiçbir ekip ya da yetkili benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte benden modem parası, taşınma parası, kurulum parası gibi birçok ücret talep edildi. Faturalar ise zamanında düzenli olarak gönderilmeye ve ödemem istenmeye devam ediyor. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve yine bir çözüm sunulmadı.

İlk defa taşındığım için bu işlemi ilk kez yaşıyorum ve süreçte tamamen mağdur edildim. 69266266 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve benden talep edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Ekim 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

28 Ekim 2025 17:48

20 gündür yardımcı olmadınız şimdi mi yardımcı olacaksınız

Superonline

30 Ekim 2025 16:09

Merhaba Esra Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 30.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Kurulum Sorunu

Gürkan

Superonline

14 Ağustos 2025 17:18

506

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...

1 Destek

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Adres Ve Kurulum Sorunları Nedeniyle 13 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum

Utku

Superonline

03 Eylül 2025 09:51

768

21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...

Burcu sonuçtan memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Superonline

06 Ekim 2025 02:56

330

Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...

Superonline Taşınma Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Esranur

Superonline

10 Temmuz 2025 18:16

994

02.07.2025 tarihinde Superonline'ı arayarak nakil işlemi talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkili, tarifemin süresinin dolacağını belirtti ve yeni tarife önerdi. Yeni adresimizde 50 Mbps fiber altyapı ve port olduğunu söyleyerek kesintisiz taşınma işlemini başlattı. 03.07.2025'te yeni adrese...