Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı Ve Yardımcı Olmaması Mağduriyet Yarattı

ID:34051371

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı Ve Yardımcı Olmaması Mağduriyet Yarattı

Yaşar

Superonline

25 Ekim 2025 19:06

139

Yaşar'ın Teşekkür Mesajı

“Hizmetimizi daha almadık; fakat rahatsızlığımızı dinledikleri için teşekkür ederim.”

25 Ekim 2025 tarihinde saat 18:27'de 0532********32 numaralı Superonline tarafından arandım. İnternet cihazını farklı adrese taşınması ile telefonda H***** hanım ile görüştük, kendisinin müşteriye tavrı ve konuşmasından rahatsız olduk. Kendisine sabah saatlerinde müsait olmadığımızı (mesai saatleri) öğleden sonra arkadaşların gelmesini rica ettiğimizde, tekrar istek oluşturun 15 gün sonrasına randevu alırsınız gibi sinir bozucu şekilde bir konuşmayla karşılaştık. Müşteri temsilcilerin görevi müşteriye yardımcı olmaları onları azarlar gibi cevap vermeleri değil. Superonline ın bu konulara dikkat etmesi gerekiyor.

Superonline

25 Ekim 2025 19:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ekim 2025 17:04

Merhaba Yaşar Bey, Şikayetinizle ilgili 28.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yaşar

28 Ekim 2025 17:11

Hizmetimizi daha almadık; fakat rahatsızlığımızı dinledikleri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özdal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan 5 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Özdal

Superonline

11 Haziran 2025 02:37

11.748

Superonline aboneliğime ait internetim 11 Haziran 2025 saat 01:00 sıralarında koptu. 01.20 de müşteri hizmetlerine ait 532 532 00 00 numaralı numarayı aradım. Müşteri temsilcisi S**** Hanım ile yaptığım görüşme sonucunda sabah 06.00 ya kadar alt yapı çalışması yapılacağını ve internetin olmayacağı b...

Superonline Adına Yapılan İzinsiz Ve Rahatsız Edici Telefon Araması

Ebru

Superonline

15 Temmuz 2025 12:48

388

Şikayet Edilen Numara: 0532********59 Tarih ve Saat: 15.07.2025 / Saat 11:30 15 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:30’da, 0532********59 numaralı hattan tarafıma Turkcell Superonline adına internet hizmeti satışıyla ilgili bir arama yapıldı. Arayan kişi kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Konuy...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ev Telefonu Başvurusunda Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Özlem

Superonline

21 Ekim 2025 11:50

241

"Yetkili kişiler tarafından aranarak sorunum dinlendi modemim ücretsiz olarak değiştirildi. Son aşamadayız telefonu da bağlarsak işlemimiz tamamlanacak. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"

ev-telefonu-basvurusunda-yetersiz-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Elvin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlgisiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Başka Firmaya Geçiş Yaptım

Elvin

Superonline

23 Mayıs 2025 23:15

151

23.05.2025 tarihinde, saat 21.30-22.40 arasında Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yeni internet başvurusu yapmak istedim. Taşındığım bina yeni ...

Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Şaşırttı

Hilal

Superonline

16 Ekim 2025 16:10

174

14/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkeziyle internet çekim sorunum için görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi A*** Hanım, sorunumu anlatmaya çalışırken bana yardımcı olmak yerine “yapacağım bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Konuşmalarımı dalga geçer bir tonla “hıhı, hıhı...