to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve kiralama yoluyla kullanmakta olduğum ZyXEL EX3501-T0 model modemde yaklaşık 1 haftadır aşırı ısınma sorunu yaşamaktayım. Cihazın ısısı o kadar yükseldi ki, plastik kasanın tırnakları genleşmeden dolayı kendiliğinden attı ve kasa açıldı. Cihazın içini kontrol ettiğimde, kasanın iç yüzeyinde bu 1 haftalık süreçte oluşan net yanık ve sararma izlerini gördüm.
Bilgisayar Programcılığı öğrencisiyim ve cihazın bu seviyede ısınmasının donanımsal bir arızadan kaynaklandığını, ciddi bir yangın riski taşıdığını açıkça görebiliyorum. Böyle bir cihazın ev ortamında çalışmaya devam etmesi hem can güvenliği hem de mal güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturmaktadır; ya gerçekten yangın çıksaydı bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti.
Bugün konuyu yüz yüze görüşmek için Esenyurt D**** A***** bayisine gittim ancak burada “biz bir şey yapamayız, kırık modemi ödeyeceksin” şeklinde bir yanıt aldım. Kendi kendine ısınıp kasası açılan, içinde yanık ve sararma izleri oluşan bu ayıplı cihazın faturasının bana çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, yangın riski taşıyan bu ayıplı modemimin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve sorunsuz çalışan bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla arıza tespiti yapıldı ve modemin...
İstanbul Kartal’da oturduğum evime Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi aldım. Yaklaşık 10 aydır evliyim ve bu eve taşındığımdan beri interneti kullanıyorum. Kullanıma başladığımdan bu yana internetim sürekli kesiliyor, bazı günler 20–30 saat boyunca hiç internetim olmuyor ve bu d...
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL EX3501-TO model modemimde, 05.01.2026 tarihinden bu yana kablolu ve kablosuz bağlantıda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. ...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile...
Yaklaşık 8,5 yıldır ücretini taksitle ödediğim bir modem üzerinden Turkcell Süperonline'dan internet hizmeti alıyorum. İlgili modem sürekli donmakta ve kendini resetlemektedir. Evimde 2 adet sabit kasa bilgisayar, 4 adet ise kablosuz cihaz bulunmaktadır. 24 saatlik dilimin yaklaşık 1 saati modemin k...
Yorumlar