Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36117830

Modem Ücretinin 5.000 TL İadesi Gecikiyor

profile
Emirhan
Superonline
30 Mayıs 15:03
2

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettim. İptal sırasında benden 5.000 TL modem ücreti tahsil edildi, modemi teslim edip iade sürecini tamamladım. Görevli ekip, IBAN bilgilerimi alarak modem ücretinin 3 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Müşteri numaram: 10857395.

Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin ödeneceği söylenip “acil” notu düşülerek görüşme sonlandırıldı ancak somut bir işlem yapılmadı ve iade hala gerçekleşmedi.

Modem için ödediğim 5.000 TL’nin, söz verildiği şekilde IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli iade işlemi kısa sürede yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
30 Mayıs 15:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi 6 Modem Değişimi Yapılmadığı İçin 1000 Mbps Pakette Mağduriyet

profile
Umut
Superonline
02 Mayıs 19:18
219

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün...

wi-fi-6-modem-degisimi-yapilmadigi-icin-1000-mbps-pakette-magduriyet-1.jpg
2
Yasin sonuçtan memnun değil

FPS Oyunlarında Jitter Sorunu Ve Modem Ayarları İçin Çözüm Talebi

profile
Yasin
Superonline
08 Şubat 15:53
325

Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’de 1000 Mbps paket kullanıyorum ve kablolu bağlantı sağlıyorum. Özellikle FPS oyunları oynayan biri olarak bağlantıda ciddi jitter sorunları yaşıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozacak seviyeye geliyor. Hizmeti yeni aldım ve yaklaş...

5
Dilan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Habersiz Hızlandırma Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Dilan
Superonline
02 Ekim 2025 10:30
679

Superonline ev interneti aboneliğimi Mart 2025’te, yeni modem ile birlikte başlattım. Müşteri numaram: 12702156. 28 Eylül 2025 tarihinde internet hızı...

Tüm Superonline Modem Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi videonun kapak resmi

Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi

profile
Tolga
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası videonun kapak resmi

Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası

profile
Enes
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı! videonun kapak resmi

Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!

profile
Serkan
Superonline İnternet Bağlantı Hatası videonun kapak resmi

Superonline İnternet Bağlantı Hatası

profile
Ebuzer
Superonline İnternet Kopması Ve İndirme Gecikmesi Modem Cızırtısı! videonun kapak resmi

Superonline İnternet Kopması Ve İndirme Gecikmesi Modem Cızırtısı!

profile
Doğukan
Superonline 4 Gündür IP Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor! videonun kapak resmi

Superonline 4 Gündür IP Alamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

profile
Tuncer

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri numarası Superonline taşıma Superonline fiber internet Superonline abonelik Superonline talep Superonline modem teslim etme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri