to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin 5.000 TL İadesi Gecikiyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettim. İptal sırasında benden 5.000 TL modem ücreti tahsil edildi, modemi teslim edip iade sürecini tamamladım. Görevli ekip, IBAN bilgilerimi alarak modem ücretinin 3 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Müşteri numaram: 10857395.
Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin ödeneceği söylenip “acil” notu düşülerek görüşme sonlandırıldı ancak somut bir işlem yapılmadı ve iade hala gerçekleşmedi.
Modem için ödediğim 5.000 TL’nin, söz verildiği şekilde IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli iade işlemi kısa sürede yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç kimse dönüş yapmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde param yatmadı hem modemi aldılar hem de paramı aldılar
Hem paramı aldılar hem de modemi param yatmadı
