Garanti Kapsamındaki Sobanın Sensör Çipi Parçası 45 Gün Boyunca Gönderilmedi

Gosso SM-1100 buharlı Quartz sobayı yaklaşık 3 ay önce aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazın sensör çipi arızalandı ve 1 Aralık tarihinden bu yana yetkili servis üzerinden bu parçanın gönderilmesini bekliyorum.

Kışın ortasında, ısıtıcı parçasının teslimi için 45 günü aşkın süredir bekletiliyorum ve bugüne kadar parça hâlâ gönderilmedi. Yetkili servis numarasını aramama rağmen net bir tarih, çözüm ya da somut bir ilerleme sağlanmadı; sadece oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürün için yedek parça ve servis hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması kabul edilebilir değil. Sensör çipinin acilen temin edilip sobamın onarımının yapılmasını, aksi halde ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.