İnternet İptal Sürecinde Beklenmedik Ek Ücretler Ve Mağduriyet

Eve internet hizmeti almak istedim. Superonline ile iletişime geçip fiyatlar hakkında bilgi aldım, bana uygun fiyatlar sunduklarını ve indirim yaptıklarını belirttiler. 230 TL gibi bir ücreti kabul ettim ancak bana ek bilgiler verilmedi. Onaylamamın ardından kurulum için geldiklerinde, bilgilendirme...

1 senedir Superonline ev internetini kullanıyoruz. Taahhüdü bitti için 270 TL olarak ödemeye başladık. Müşteri hizmetleri ile görüştük ilk başta daha uygun paket yok denildi biz iptal edelim denilince tekrardan bakalım dediler 210 TL'ye çıktığını söylediler. Bizim de taşınma durumumuz olduğunu söyle...

Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...

Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...

Superonline aboneliğimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için iptal ettim. Modem ve eklerini söylenen kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Daha sonra teslim alınmadığına ilişkin mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin teslim edildiğini...