Egenin Bereketi'nden Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde Egenin Bereketi isimli firmanın web sitesi üzerinden 3 kg çiğ sarma yaprak sarması siparişi verdim ve 950 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sipariş durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden, WhatsApp hattından ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramayı da denedim ancak telefonlar da açılmadı. En geç 10 gün içinde kargoya verilir diye düşünürken, şu an hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Sipariş adresim İzmir Buca olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da 950 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.