to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi 5. İş Gününde Hâlâ Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok
03.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşterisi olarak 01.09.2026 tarihi itibarıyla 1000 Mbps internet paketine geçmek için başvuruda bulundum. Bu başvuru sırasında mevcut modemimin eski olduğu, bu paket için uygun olmadığı ve modemimin değişeceği tarafıma bildirildi.
Paket değişimi 01.09.2026 tarihinde aktif oldu ancak modem değişimi için ne arayan oldu ne de gelen bir ekip yönlendirildi. Başvuru sırasında yasal sürenin paket değişiminden itibaren 2 ila 4 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi, bugün ise 5. İş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya dönüş almış değilim.
Modem değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve başvuru sırasında tarafıma belirtilen sürelere uygun şekilde gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ilettim ve kullanılmayan hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
