Superonline Mevcut Tarifemi Korumak İstiyorum, Yüksek Ücretli Yeni Paketler Sunuluyor

Emrah · 2025-11-06T13:09:35+03:00

11355242 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Trabzon Akçaabat’ta hizmet alıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yeni teklifler hakkında bilgi almak istedim. Ancak sadık bir müşteri olmama rağmen, bana sunulan yeni teklifler hem daha yüksek ücretli hem de daha yüksek hızda ve ihtiyacım olmayan paketlerden oluşuyor. Şu anda 20 megabit hızında internet kullanıyorum ve bunun için aylık 400 TL, ayrıca nakil ücretiyle birlikte toplamda 450 TL ödüyorum. Yeni sunulan teklifler ise 600 TL bandında ve 50 megabitten düşük hızda bir tarife artık olmadığı, 20 megabitlik tarifemin kaldırıldığı söylendi. Ben mevcut hızımla ve daha ekonomik bir ücretle devam etmek istiyorum. Fakat hem hızımı artırmak istemiyorum hem de daha pahalı bir pakete geçmek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sunulan teklifler tatmin edici ve makul gelmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun Turkcell Superonline’a yakışmadığını düşünüyorum. Eski tarifemle aynı hızda ve daha uygun bir ücretle devam etmek ya da daha ekonomik yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Emrah Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrah

Şikayetim üzerine beni elif hanım aradı pek bir teklif sunamadılar ama kampanya merkezine ulaşacağını ve 20 Mbit ya da 25 Mbit fiyatlandırması ucuz kampanya olunca arayacaklarını söylediler bende daha uygun bir teklif sunmayacaklar ise aramasınlar dedim sonradan Evren diye bir personel aradı beni bana şikayetiniz üzerine dönüş yapıyorum içeriğini bilmiyorum dedi bende ona elif hanım ile konuştuğumuz diyaloğu anlattım siz ona istinaden aradınız sanırım dedim bana 20 Mbit hızın olmadığını söyledi bende siz beni 20 Mbit internetin olmadığını söylemek için mi aradınız dedim evet dedi ben zaten biliyorum uygulama üzerinden kampanyalara bakmayı ama görüyorum ki herkes hazır cevaplar ile konuşuyor özellik sonradan arayan Evren bey beni biraz kızdırdı hoşuma gitmedi konuşması neyse emekçi oda sonuçta ekmeğinin derdinde ama ben bana uygun bir kampanya olmadığı sürece aranmak istemiyorum artık 20 ya da 25 Mbit neyse ben de olmadığını biliyorum beni arayıp da bu hız limiti yok demek mantıksız geliyor bana sonuç lazım sonuç