Mevcut Müşteri Teklifindeki Fiyat Ayrımına Dair Şikayet

Merhaba,
Uzun süredir Superonline fiber internet müşterisiyim ve taahhüt sürem çok kısa süre içinde sona erecektir. Yenileme sürecinde tarafıma sunulan mevcut müşteri tekliflerini inceledim; ancak yeni müşteri kampanyalarına kıyasla mevcut müşteriye daha yüksek fiyat sunulmasını adil ve sürdürülebilir bulmuyorum.

Superonline altyapı kalitesini tercih etmek isterim. Ancak rakip sağlayıcıların daha yüksek hızları daha uygun fiyatlarla sunduğunu görüyorum ve geçiş için herhangi bir cayma bedelim bulunmamaktadır. Çevremde bu sağlayıcıları kullanan birçok kişi de bağlantı stabilitesi, indirme hızları ve ping performansı açısından memnun olduklarını belirtmektedir. Bu nedenle fiyat ve performans politikası kararımı doğrudan etkilemektedir.

Mesleğim gereği piyasa fiyatlarını ve kampanya yapılarını detaylı analiz eden bir kullanıcıyım. Mevcut müşteri tekliflerinin yeni müşteri kampanyalarına kıyasla daha yüksek olması, sözleşme yenileme konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Tarafıma önerilen tabletli ve ek servisli paketlerin fiyat seviyesi de piyasa koşullarına göre yüksektir. Mevcut müşteri olarak tabletli paket için daha rekabetçi ve sadakat indirimi içeren özel bir fiyatlandırma sunulması halinde sözleşme yenileme kararımı hemen vereceğimi belirtmek isterim. Aksi halde aboneliğimi yenilemeyerek alternatif sağlayıcıya geçiş sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Bu konuda son ve özel bir teklif sunulmasını rica ederim.

Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını önemle rica ederim.

M****** O***
Abone No: 5324**64