Malatya Yeşilyurt'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ADSL ev interneti abonesiyim. Malatya Yeşilyurt’taki adresimde 30 Haziran’dan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını ve sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da kimse bir açıklama yapamıyor. Bu süreçte teknik servis yönlendirilmedi, saha ekibi gelmedi ve herhangi bir tarih paylaşılmadı.

11785171 numaralı hizmetimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturama yansıyacak bedeller için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.