Faturaya Erişememe Ve PDF Talebi

Turkcell Superonline müşterisiydim, 5215762 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Aldığım internet hizmetini sonlandırdım ancak son kesilen faturama ne cep telefonumdan ne de bilgisayarımdan erişemiyorum. Ödeme yapmadan önce yasal hakkım gereği faturanın içeriğini görmek istiyorum fakat buna ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana üç adet e-posta gönderdiler. Bu e-postalarda faturanın kendisi ek olarak yer almıyor, sadece bir link bulunuyor. Bu link üzerinden giriş yaptığımda ise “görmeye yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve faturaya erişemiyorum.

Turkcell Superonline’dan son kesilen 1.590,50 TL tutarındaki faturamın, sistemlerinde kayıtlı e-posta adresime. PDF formatında gönderilmesini talep ediyorum. Faturanın detaylarını görüp buna göre ödeme yapmak istiyorum.