Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Kurulumdan Sonra İnternet Çekmiyor Ve Çözüm İçin Ücret İsteniyor

ID:32483400

Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra İnternet Çekmiyor Ve Çözüm İçin Ücret İsteniyor

Devrim

Superonline

17 Mayıs 2025 14:51

1.027

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline 1000 megabit internete geçtim. Modem kurulurken evin her yerinde çekim olacağı ve sıkıntı yaşanmayacağı söylendi. Ben de kabul ettim. Kurulum sırasında üst katta çekmediğini belirttim, ancak düzeleceği ifade edildi. Sorun düzelmedi ve modemin yerini değiştirmek için 600 TL ücret talep ettiler. Uzman ekibin yanlış bilgi verdiğini ve sorunun ücretsiz çözülmesi gerektiğini söyledim, fakat yardımcı olmuyorlar. Turkcell Superonline müşteri memnuniyeti sıfır, daha 1 ay olmadan böyle bir sorun yaşadık.

Superonline

17 Mayıs 2025 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Mayıs 2025 13:34

Merhaba Devrim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Devrim

19 Mayıs 2025 13:42

Turkcell rezilliktir almayın aldırmayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Yanlış Modem Yeri Ve Eksik Hizmet

Emirhan

Superonline

21 Haziran 2025 10:52

573

Superonline bağlattım. Evime kuruluma gelen ekibe modemi koridora kurmalarını istediğimi belirtmeme rağmen, bana evin her yerinde aynı hızı ve performansı alacağımı sözlü olarak ifade ettiler. Fakat bağladıktan sonra hız testi yaptığımda, odamda 200 megabit, modemin yanında ise 700-1000 megabit aras...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Emin

Superonline

04 Aralık 2024 23:06

525

Evime Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Evime kuruluma geldiler. Kurulum ekibine modemin oturma odasına kurulmasını belirttim (Oturma odasına kablonun geçeceği hat mevcut). Fakat evin salonuna kurup gittiler. Tartışma çıksın istemediğimden uzatmadım ve sonrasında müşteri hizmetler...

Yanlış Kurulum Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunları Ve Hız Düşüklüğü

Abdullah

Superonline

23 Ocak 2025 09:55

1.103

Turkcell Superonline'dan internet bağlatmak istedim ve kurulum ile modemin ücretsiz olacağını söylediler. Modemi ve dönüştürücüyü kutusuz bir şekilde getirdiler. Kurulumu istediğim odaya yapmak istediğimde, 'Hat burada değil, oturma odasında kurulmasını isterseniz kablo çekilmesi gerekiyor' diyerek ...

Yeni Adreste Modem Sorunu Çözülmüyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

Ali

Superonline

21 Ekim 2025 17:39

287

Yaklaşık 6 ay önce yeni bir adrese taşındım ve taşındıktan sonra Turkcell Superonline ekibi gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan sonra evin hiçbir yerinde internet çekmiyor ve bağlantıdan faydalanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm ...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'ın Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ümit

Superonline

12 Mart 2025 13:13

1.831

Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığımız evimize Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattırdım. Aynı gün gelip kurdular. Kuruluma gelen arkadaşlarla hız testi yaptığımızda hızım yaklaşık 200 Mbps olarak çıktı. Kurulum ekibi, modem kendini güncelliyor, gün içerisinde düzelir diyerek çıkıp gittiler...