to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 300 TL İade Kargo Ücreti İadesi
Sultan Butik’ten 9 Şubat’ta WhatsApp üzerinden 556200 numaralı siparişi verdim. Ceket sipariş etmeme rağmen 19 Şubat’ta bana ceket yerine hırka gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine 4 gün içinde iade kargosu yaptım; ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve iade için 300 TL kargo ücreti ödedim.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin tarafıma ödetilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğu firmaya ait olduğu için ödediğim 300 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hüseyin Beye teşekkürler mağduriyetim çok hızlı giderildi param iade edildi
Sayın Seyhan Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve buna bağlı olarak ortaya çıkan mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 9 Şubat’ta WhatsApp üzerinden verdiğiniz ceket siparişinizin yerine 19 Şubat’ta hırka gönderildiğini ve iade sürecinde 300 TL kargo ücretini sizin ödemeniz gerektiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun firmamızın sorumluluğunda olduğunu kabul ediyor ve size hak ettiğiniz çözümü sunmak istiyoruz. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan 300 TL kargo ücretinizi en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Ayrıca benzer hataların tekrarlanmaması için sipariş ve kargo süreçlerimizi gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla
